ショッピングガイド
＜送料と発送＞
税込4,400円以上お求めで送料無料。4,400円未満の場合は全国一律500円頂戴いたします。
ご注文の翌営業日から順次、千葉県の倉庫からヤマト便で発送します。土日祝は発送がございません。発送完了後にお問合せNOをメールにてお知らせします。
配送の日時指定は承っておりません。発送完了後のメールに記載のお問合せ番号をもとに、直接ヤマト運輸にお問合せください。
★日本国外への発送に関して
購入から 最長で7 営業日以内に日本の倉庫から発送されます。ご注文の商品が発送されると、発送日から 3 ～ 10 営業日以内に商品が届くと予想されます。
送料は、カート内の商品と入力された配送先住所に基づいて、チェックアウト時に自動的に計算されます。
税金、関税、その他の通関手数料の取り扱いは、発送先の国によって決まります。ほとんどの国では、関税と消費税が支払われており、それらは価格に含まれています。
＜ご決済＞
クレジットカード対応ブランド: Visa、Mastercard、American Express、JCB 対応通貨: 日本円等多通貨決済可能
Apple Pay、Google pay
あと払い （ペイディ）
クレジットカード払いについて
クレジットカード払いは【1回払い】のみの対応となっております。分割払い・リボ払いなどの他の支払い方法には対応しておりませんのでご了承ください。
Shop Payについて
アナ スイ ジャパン 公式ウェブストアで利用しておりますオンラインストアシステム「Shopify（ショッピファイ）」が提供するクレジット決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号に送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。
あと払いPaidyについて
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
★Global-eでのお支払いに関して
・ご利用いただけるお支払い方法は国によって異なる場合がございます。
・表示されるお支払い金額には、手数料等が含まれる場合と含まれない場合があります。国により送料や関税がかかります。
・決済システムはGlobal-eを利用しております。
＜メールでのお知らせ＞
購入の確認・キャンセルの確認・発送のお知らせをメールにてお知らせします。ご注文番号も記載されております。
＠annasui-jp.comからのメールを受け取れるようご確認ください。
キャリアメール（docomoなど）は自動送信メールを受け取れないことがあります。
yahooなどのメールのご使用をおすすめいたします。
稀に迷惑メールフォルダに入っていることもございますのでご確認ください。
＜ご購入履歴について＞
過去のご購入履歴は、ご注文時に登録いただいたメールアドレスでアカウントをご登録いただくことで確認可能です。
※ご注意ください：購入履歴は登録されたメールアドレスに紐づいております。そのため、別のメールアドレスでご注文された場合、
アカウントの購入履歴には反映されません。必要な履歴が確認できない場合は、登録メールアドレスを改めてご確認ください。
アカウントに登録されている情報に変更がある場合は、変更前の情報と変更を希望される新しい情報をお問い合わせフォームまたは
チャットよりご連絡ください。こちらで変更手続きの対応いたします。
会員登録をされていない場合でも、ご注文番号・ご注文時に使用されたメールアドレス・お名前・電話番号
の情報をお問い合わせフォーム、チャットにてご連絡いただければ、ご注文内容を確認させていただきます。
＜ご注文のキャンセル＞
お客様のご注文が完了後、すぐに商品を手配いたしますので、商品の変更（数量・カラー・サイズなど）や、キャンセルは承ることができない場合がございます。ご希望の場合はお問合せフォームよりお知らせください。発送済みのご注文はキャンセルが出来ませんのでご了承ください。
＜返品について＞
細心の注意を払い検品・梱包を行っておりますが、ごく稀に不良品をお送りしてしまう可能性がございます。 配送途中での汚れや商品の間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけいたしますが、 お問い合わせフォームかチャットから、お受取り2週間以内にご連絡をお願いいたします。
お客様都合による返品・交換場合は、返送料はお客様ご負担(元払い)となります。 ご連絡をいただき確認させていただいたものにつきましては、当店負担にて対応致します。 ご返金について返品商品を確認後、ご利用いただいたクレジットカードへご返金いたします。 ただし、稀にクレジットカードの締め日の関係で、ご購入いただいた金額が口座から引き落としに なってしまう場合がこざいます。その際には、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金の形で対応させて いただきますので、予めご了承ください。具体的なご返金のタイミングについては、カード会社へ直接お問い合わせください。
★Global-eでご購入の返品に関して
不良品に関しまして、ご返金対応とさせていただきます。 交換のご対応は出来かねますこと、ご了承くださいませ。
ご返金の範囲 ご返金の内訳は以下の通りとなります
- 商品代金 消費税
ご購入時の送料はご返金いたしておりませんので、予めご了承ください。
＜注文の取消＞
やむを得ぬ理由によって、お客様のご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
(1) お客様のご購入手続き中に、他のお客様が商品をご注文になって、商品が在庫切れとなった場合
(2) クレジットカード会社によって、お客様のご注文が決済できなかった場合
(3) ご注文の届け先の住所に、商品をお届けできない場合
(4) ご注文情報が誤って重複して送られてきた場合
(5) ご不在や住所不明等で期間内（発送日から7日間）に商品をお受け取りいただけなかった場合
*(1)〜(4)の理由によるお取消しの場合、カスタマーサービスよりご注文取消しのご連絡いたします。
*(5)の理由によるお取消しの場合、商品の受け取りを辞退されたこととなり、ご注文取消しの際のご連絡はいたしませんので予めご了承ください。
★Global-eでご購入のご注文のキャンセルに関して
すでに倉庫より発送済みの場合は、ご注文をキャンセルすることはできませんのでご了承ください。また、既存の注文を組み合わせたり、アイテムを追加したりすることはできません。
＜領収書について＞
・お買い上げ明細 兼 領収書
ご購入の商品と一緒に荷物に同梱させていただいております。こちらには、インボイス番号が記載されており、
経費精算や税務処理にご利用いただけます。
・お宛名・但し書き付きの領収書（PDF形式）
お宛名や但し書きが必要な場合は、商品購入後に、お問合せフォーム・チャットよりお申し付けくださいませ。
PDF形式で発行した領収書をメールにて送付させていただきます。
＜再入荷の通知＞
当サイトでは再入荷の通知登録がご活用いただけます。
再入荷通知をご希望の場合は、商品ページの入荷通知を受け取るをご選択いただき、メールアドレスをご入力の上ご登録くださいませ。
Gメールですとプロモーションや迷惑フォルダに入ることがございます。
再入荷がない商品には入荷通知を受け取る選択ボタンが表示されません。
再入荷後すぐに完売してしまう可能性もございます。予めご了承くださいませ。
完売商品、販売終了商品については通知はございません。