购物指南
购物指南

・订单确认邮件。

完成订单后，我们将向您的电子邮件地址发送确认电子邮件。

・订单确认邮件

您的订单详情已列出，请仔细核对是否有误。已注册为会员的顾客可在“我的页面”查看订单详情。如果您一段时间后仍未收到订单确认邮件，也请您前往“我的页面”查看订单详情。
如果您在下单后没有收到电子邮件，可能是以下原因造成的。

1. 您的订单尚未完成。
2. 注册的电子邮件地址不正确。
3. 它被分类到垃圾邮件文件夹中。
4. 该域名已在垃圾邮件设置中指定，或者未指定为允许的域名。
   指定域名：@annasui.com
5. 邮件服务器被阻止为垃圾邮件。
6. 不是在我们方便的时候发送的。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在咨询前登录，并从“我的页面”的订单历史记录屏幕查看订单状态。

如果显示您的订单详细信息并且您的电子邮件地址正确无误，请检查它是否未被分类到您的垃圾邮件文件夹中。

・订购产品的运输完成电子邮件

我们很高兴地通知您，您的订单已发货。

・更改订单详细信息取消

一旦您的订单完成，我们将立即处理您的订单，因此我们不能接受对产品（数量、颜色、尺寸等）的更改或取消。请在确认订单之前检查您的订单详情。我们会非常小心地检查和包装我们的产品，但极少数情况下，我们可能会发出有缺陷的产品。如果您对产品有任何问题，例如在运送过程中出现污垢或产品错误，请在收到产品后两周内填写以下信息并通过此咨询表与我们联系。

需要填写的信息
订单号、姓名、地址、产品名称、换货或退货原因

・取消订单

由于不可避免的原因，我们可能会取消您的订单。

• （1）当其他客户在客户购买过程中订购产品并且产品缺货时。
• （2）当客户的订单无法由信用卡公司结算时
• （3）当产品无法送货到订单的送货地址时
• （4） 如果您的订单信息被错误地发送了一式两份
• （5）由于缺席或地址不明等原因，您在期限内（自发货之日起7天）未收到产品时。

*如果您的订单因（1）至（4）中列出的任何原因而被取消，我们的客户服务部门将与您联系，告知您订单被取消的情况。
*请注意，如果您因（5）原因取消订单，则视为您拒绝接收产品，我们将不会在您的订单取消时与您联系。