购买指南

・订单确认邮件。

完成订单后，我们将向您的电子邮件地址发送确认电子邮件。

・订单确认邮件

请检查您的订单详细信息是否正确。如果您是注册会员，您可以从“我的页面”查看您的订单详情。如果您一段时间后仍未收到订单确认电子邮件，请在“我的页面”上查看订单详情。
如果您下订单后没有收到电子邮件，则可能是以下原因。

  1. 您的订单尚未完成。
  2. 注册的电子邮件地址不正确。
  3. 它被分类到垃圾邮件文件夹中。
  4. 该域在垃圾邮件设置中指定，或未被指定为允许的域。
    指定域名：@annasui.com
  5. 邮件服务器被阻止为垃圾邮件。
  6. 不是在我们方便的时候发送的。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在咨询前登录，并从“我的页面”的订单历史记录屏幕查看订单状态。

如果显示您的订单详细信息并且您的电子邮件地址正确无误，请检查它是否未被分类到您的垃圾邮件文件夹中。

・订购产品的运输完成电子邮件

我们很高兴地通知您，您的订单已发货。

・更改订单详细信息取消

一旦您的订单完成，我们将立即处理您的订单，因此我们不能接受对产品（数量、颜色、尺寸等）的更改或取消。请在确认订单之前检查您的订单详情。我们会非常小心地检查和包装我们的产品，但极少数情况下，我们可能会发出有缺陷的产品。如果您对产品有任何问题，例如在运送过程中出现污垢或产品错误，请在收到产品后两周内填写以下信息并通过此咨询表与我们联系。

需要输入的信息
“订单号、姓名、地址、产品名称、换货或退货原因”

・取消订单

由于不可避免的原因，我们可能会取消您的订单。

  • （1）当其他客户在客户购买过程中订购产品并且产品缺货时。
  • （2）当客户的订单无法由信用卡公司结算时
  • （3）当产品无法送货到订单的送货地址时
  • （4） 如果您的订单信息被错误地发送了一式两份
  • （5）由于缺席或地址不明等原因，您在期限内（自发货之日起7天）未收到产品时。

*如果您的订单因上述（1）至（4）中的任何原因被取消，我们的客户服务团队将与您联系，告知您订单取消事宜。
*请注意，如果您的订单因原因（5）而取消，则将被视为您拒绝接收产品，我们不会就取消订单事宜与您联系。