购物指南

・订单确认邮件。

完成订单后，我们将向您的电子邮件地址发送确认电子邮件。

・订单确认邮件

请检查您的订单详细信息是否有错误。 已注册为会员的客户可以从“我的页面”查看其订单详细信息。 如果您在一段时间后没有收到订单确认电子邮件，请从我的页面查看您的订单详细信息。
如果您在下订单后没有收到电子邮件，可能是因为：

  1. 您的订单尚未完成。
  2. 注册的电子邮件地址不正确。
  3. 它被分类到垃圾邮件文件夹中。
  4. 您在垃圾邮件设置中指定了域，或者未指定域。
    指定域名：@annasui.com
  5. 邮件服务器被阻止为垃圾邮件。
  6. 不是在我们方便的时候发送的。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在咨询前登录，并从“我的页面”的订单历史记录屏幕查看订单状态。

如果显示您的订单详细信息并且您的电子邮件地址正确无误，请检查它是否未被分类到您的垃圾邮件文件夹中。

・订购产品的运输完成电子邮件

我们很高兴地通知您，您的订单已发货。

・更改订单详细信息取消

我们将在客户订单完成后立即安排产品，因此我们无法更改产品（数量，颜色，尺寸等）或取消产品。 请在确认之前检查您的订单。 我们在检查和包装时非常小心，但在极少数情况下，可能会发送有缺陷的产品。 如果在交付过程中产品有任何不便，例如污垢或错误，我们深表歉意，但请填写以下内容，并在收到后2周内使用此查询表与我们联系。

您需要填写的内容
“订单号、名称、地址、产品名称、换货或退货原因”

・取消订单

由于不可避免的原因，我们可能会取消您的订单。

  • （1）当其他客户在客户购买过程中订购产品并且产品缺货时。
  • （2）当客户的订单无法由信用卡公司结算时
  • （3）当产品无法送货到订单的送货地址时
  • （4） 如果您的订单信息被错误地发送了一式两份
  • （5）由于缺席或地址不明等原因，您在期限内（自发货之日起7天）未收到产品时。

*如果由于（1）至（4）原因而取消，客户服务将与您联系以取消您的订单。
*请注意，如果由于原因（5）而取消，您将拒绝接收产品，并且在取消订单时我们不会与您联系。