購物指南

・訂單確認郵件。

完成您的訂單後，我們將向您的電子郵件地址發送一封確認電子郵件。

・訂單確認郵件

請檢查沒有錯誤，因為它包含您的訂單的詳細信息。 如果您是註冊會員，您可以從我的頁面查看您的訂單詳情。 如果一段時間後您沒有收到訂單確認郵件，請在我的頁面上查看您的訂單詳情。
如果您在下訂單後沒有收到電子郵件，可能是由於以下原因之一。

  1. 您的訂單尚未完成。
  2. 註冊時的電子郵件地址不正確。
  3. 它已被分類到垃圾郵件文件夾中。
  4. 該域已在垃圾郵件設置中指定，或尚未指定為可接受的域。
    指定域名：@annasui.com
  5. 它被郵件服務器作為垃圾郵件阻止。
  6. 由於我們的情況沒有發送。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請在查詢前先登錄，並在我的頁面的訂單歷史屏幕上查看訂單狀態。

如果顯示了訂單詳細信息並且電子郵件地址正確，請檢查它是否未被分類到您的垃圾郵件文件夾中。

・訂購商品的發貨完成郵件

我們想通知您，您的訂單已經發貨。

・更改訂單內容取消

我們將在客戶訂單完成後立即安排產品，因此我們不接受更改（數量、顏色、尺寸等）或取消。 在確認您的訂單之前，請檢查您的訂單詳情。 我們在檢查和包裝時非常小心，但在極少數情況下，可能會發送有缺陷的產品。 如果有任何不便之處，例如送貨過程中有污漬或物品有誤，請填寫以下內容並在收到後 2 週內使用此查詢表與我們聯繫。 .

您需要填寫的內容
“訂單號、名稱、位址、產品名稱、換貨或退貨原因”

・訂單取消

由於不可避免的原因，我們可能會取消您的訂單。

  • (1) 客戶購買過程中，因其他客戶下單導致商品缺貨時。
  • (2) 當客戶的訂單無法通過信用卡公司結算時
  • (3) 無法將商品配送至訂單的收貨地址時
  • (4) 錯誤發送重複訂單信息時
  • (5) 如果您因不在、地址不明等原因未能在期限內（自發貨之日起 7 天）收到商品。

*因（1）至（4）原因取消訂單的，客服會聯繫您取消訂單。
*請注意，如果您因（5）原因取消訂單，則表示您拒絕接收該產品，我們不會就取消訂單事宜與您聯繫。